Виртуальный номер — это номер, работающий на базе виртуальной АТС. Связь цифровая, она обеспечивается через интернет, то есть используется уже готовая инфраструктура. Сервис подходит компаниям разного размера. Все технические моменты берет на себя провайдер: покупает и обслуживает серверы, принимает и пересылает пакеты данных, предоставляет номера.
Пользоваться виртуальным номером можно на компьютере, планшете, IP-телефоне, обычном стационарном телефоне, подключенном через IP-шлюз. Некоторые виртуальные номера привязаны к SIM-карте FMC. Для звонков устанавливают ПО на смартфон или компьютер. Главный плюс виртуального номера в том, что он не привязан к конкретному региону. Если ваша компания доставляет заказы по всей стране, нет необходимости открывать офисы во всех крупных городах и регистрировать там стационарные телефоны. Вы просто заказываете виртуальные номера получение смс и поддерживаете связь с клиентами, переезжаете из одного офиса в другой и так далее. Номер остается закрепленным за вами.