Для любого вида бизнеса необходимо постоянно общаться с клиентами. А также привлекать новых покупателей или поставщиков. Именно с этой целью владельцы фирм пользуются услугами аутсорсинговых колл-центров.
Обзвон – последовательный набор номеров абонентов, которые уже обращались в компанию (теплые звонки), или потенциальным покупателям. Когда вы совершаете обзвон клиентов, вы продвигаете свой продукт.
Тёплый обзвон – это телефонные переговоры с каждым абонентом из существующей базы клиентов, для продажи или допродажи товара и услуги. Покупатели уже обращались в фирму, знакомы с ней.
Когда не получается достичь установленной цели (продажи или же решения договора), оператор посылает карточку покупателя в «отложенный список». Но при данном он заполняет в ней все приобретенные сведения, собственно что упрощает работу грядущему спецу.
Отлаженность работы колл-центров разрешает закрывать на позицию 97% абонентов из теплой базы. Лишь только компетентность, система контроля свойства переговоров и особые программки для обработки звонков дают возможность домогаться этих итогов.Прохладные сигналы элементарно важны для расширения базы клиентов и неизменных покупателей. К этому рекламному ходу прибегают все бизнесмены: от маленьких личных компаний до больших коммерсантов.
В любом случае, выбор за вами!
